据闪电新闻报道，8月25日，有网友发视频称，都上午九点了，江苏省灌云县社会治安综合治理中心办事大厅的窗口还空着，没人上班。当地回应，网友拍摄时正好在两岗接替的时候，并非空岗，是误会。本来解释清楚就能翻篇，结果次日大厅的操作，却引发了更大的争议。

　　舆情发酵次日，该办事大厅出台新规，禁止办事群众携带手机进入大厅，所有手机必须寄存至门口储物柜。面对媒体求证，工作人员直言此举是为了避免群众“断章取义瞎拍”。这番回应，瞬间引发网友吐槽，不少人认为，这种做法看似规避了舆论争议，实则是堵住群众监督的嘴，是典型的“解决问题不如解决提出问题的人”。

　　从“窗口没人”到“手机不让带”，两天两波舆情，一波未平一波又起。本来头一天可以解释清楚的事儿，结果第二天一个“禁手机”的操作，直接把好不容易压下去的火又给点着了。

　　法无授权不可为，不能因为一句“怕瞎拍”就把群众最基本的权利给限制了。真要担心断章取义，最好的办法是把服务做到位，让自己经得起拍，而不是把镜头挡住，当没事发生。一味屏蔽镜头、规避监督，看似杜绝了负面舆情，却掩盖了服务细节的短板，也寒了群众的心。

　　政务服务的核心是为民服务，而非规避舆论自我保护。当下，政务公开、全民监督已是大势所趋。各地政务窗口也都在主动敞开大门，直面镜头主动接受群众监督。反观涉事大厅的做法，不去反思自身管理，反倒想着约束群众，不仅违背政务服务初心，更是消解了基层政务公信力。

　　政务窗口面向群众，就不该惧怕镜头。与其费尽心思不让群众拍，不如把劲用在让窗口经得起拍上。希望当地部门能明白这个道理，及时纠偏，把更多精力放在补齐服务短板上，让每一个窗口都能经得起群众和镜头的检验。（评论员 牛可心）