为助力提升公司优质服务水平,凤山镇供电所开展共产党员服务队“优服务、建硬功”百日攻坚行动。9月22日,凤山镇供电所所长刘沂桐带领共产党员服务队队员,对辖区高风险用户开展专项走访排查行动,把用电安全送到用户家门口。
本次专项走访前期,供电所结合台区运行数据、历史报修记录,筛选出容易发生用电问题的地区开展专项走访,如丽水家园小区、金地来小区等片区。
每走访一户,我们都为用户发放属地台区经理的宣传卡,卡片上印有台区经理电话、供电所24小时值班电话。服务队员一边把宣传卡片递到用户手中,一边说道:“大爷,这张宣传卡片您收好,上面有咱们的报修电话,家里要是跳闸、线路发生打火、发热等异常情况,第一时间给我们打电话。”大爷接过卡片仔细看了看,回道“我手机里存着你们电话,我这岁数大了看不好手机,这有电话号码我直接打就行了,谢谢你们啊!”“不光是报修,平时也要多留意,漏电保护器要定期按试验按钮试一试,老旧插排要及时更换,千万不要私拉乱接电线,避免发生触电、起火事故。”台区经理卢凤平耐心叮嘱。“行,你们说的我都记心里了,回头我也跟家里人说说,注意安全用电。”大爷连连点头说道。
在走访过程中,服务队员主动倾听用户用电诉求,收集用户在用电咨询中的问题,同步宣传线上缴费、宣传卡片报修等便民服务措施。下一步,凤山镇供电所将常态化开展专项走访行动,坚持党建引领,发挥党员先锋作用,不断提升辖区用电安全水平。(梁晨)