为进一步推动为民服务高质量发展，曲周县曲周镇充分发挥党建引领和先锋模范作用，全面推进党建与热线工作相融共进，构建“党建+热线”的服务模式，搭建起为民服务的连心桥，将热线作为党员干部线上听民声，线下解民忧的服务纽带，确保交办事项“件件有落实、事事有回音”，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

　　曲周镇“12345”政务服务热线工作调度会会议。 李延昌 供图

　　聚焦12345政务服务热线办理中出现的问题堵点，精准发力，每天早晚召开调度会，由县主要领导对照工单亲自过问、亲自研究、亲自协调，机关各支部书记以钉钉子精神持续跟进，逐一对账销号，从严从紧压实责任。抽调骨干力量组建工作专班，统一业务培训，高效对接各环节责任人，严格执行热线工作规则，切实提高服务质量和效率，让群众满意。

　　结合“12345”政务服务热线的集中拨打点，拨打人群等实际情况，创新打造“‘码’上反映”民情直通平台，让服务群众向村、社区延伸，党员干部聆听群众的心声诉求更便捷，全镇每个支部都有自己的专属二维码，通过微信群转发、张贴发放等方式大力宣传，全镇群众只需扫描所在村、社区的专属二维码，就可以线上提意见、建议和诉求等，当日党员干部与反映问题群众见面，确保群众诉求第一时间接单、第一时间回复、第一时间办理、第一时间解决，推动热线服务更主动，让群众诉求化解更及时。

　　党建引领听民声，党员干部解民忧。曲周县曲周镇创建“党建引领+12345”工作模式以来，各支部书记把“12345”政务服务热线抓在日常、经常、平常，党支部的战斗堡垒作用明显增强，党员干部以实际行动为民服务、为民办实事责任心明显增强，基层综合治理更加有序、更加高效。截至目前全镇“12345”政务服务热线签收率、处办率、回复率、满意率均达100％。（图/文 范修奎 李延昌）