“大姐，您家电表箱线路我们检查过，很安全！这张温馨提示单上有抢修电话，记得收好。”9月中旬，磁县供电公司“太行之光”共产党员服务队队员身穿红马甲，走进磁州镇嘉实城小区居民家中，一边检查用电设备，一边讲解安全用电知识。

　　为把服务精准送到群众心坎上，磁县供电公司党委统筹谋划，党建部牵头制定方案，营销部负责供电所走访时间与进度的协调闭环，13个供电所以“近3个月停电台区”为重点，倒排时间、责任到人推进全覆盖走访。对走访收集的用电意见和诉求，磁县公司安排专人汇总后下发督办单，要求供电所在3个工作日内办结反馈，形成“走访-收集-督办-反馈”的全流程闭环。

　　行动中，“太行之光”共产党员服务队严格落实“五个一”+延伸服务：队员们带着工具包入户，仔细检查插座、开关等用电设备，用“湿手不碰电器”“大功率设备别同时插”等通俗话语讲解安全常识；将印有电价政策、四部抢修电话的温馨提示单，张贴在用户家中电表箱旁或客厅显眼位置；逐一核对用户联系方式，现场邀请加入台区经理服务微信群，手把手演示“线上发消息报故障”的操作；对独居老人、残疾人家庭，还主动帮忙检查灯泡、更换老化插排，甚至搭把手搬重物、教老人用手机交电费；针对返乡人员、五保户等特殊群体，专门建立“一对一”服务台账，后续每周由台区经理定期回访关注用电需求。

　　“他们不光帮我检修了线路，还教我在微信群里报故障，太方便了！”居民杜先生点赞道。截至目前，服务队已走访用户2000余户，排查隐患102处，收集并解决用电诉求43件，用“红马甲”的贴心服务，让电力与群众的“鱼水情”更浓厚。（张国华）