“杨师傅,我家电采暖突然停了,这么冷的天还得麻烦你们来帮忙看看。”1月4日22时56分,冬夜正深,隆化公司韩麻营镇供电所台区经理杨磊接到了隆化县德吉沟村村民的紧急来电。
“您别急,我们马上过来!”杨磊立即回应,挂断电话,他迅速整理工具包,和同事曹宏宇驱车驶入寒夜,此时室外气温已降至零下15℃。
23时20分,杨磊、曹宏宇两人抵达现场,随即开始查找故障。经过细致排查,发现是由于连日极寒天气,电采暖设备持续高负荷运行,加之用户内部线路老化,导致电取暖设备供电异常。“冬季用电量大,设备长时间运行容易出状况,我们这就处理。”杨磊一边解释,一边开始作业。
寒夜中,两人娴熟地进行检查、测试、修复。23时48分,故障排除,采暖设备重新运转起来,屋内的温度开始缓缓回升。
“这么冷的天,这么晚还让你们跑一趟,真是过意不去。”村民握着杨磊的手连声道谢。
“这是我们应该做的,确保大家温暖过冬是我们的责任,冬季用电有任何问题随时联系我们。”杨磊和同事认真检查了其他用电设备,确认一切正常后才准备离开。
返回供电所已是次日凌晨,像这样的夜间服务,在这个冬季并不少见。无论何时,只要群众有需要,供电公司员工都会前列时间响应。寒夜虽冷,服务暖心,电力人用责任与担当守护万家温暖。(王伟)