邯郸农商银行始终坚持服务“三农”的初心，聚焦老年客户群体面临的“数字鸿沟”问题，主动作为，推出一系列暖心、贴心的适老化服务举措，用金融服务的“慢镜头”守护最美“夕阳红”，赢得了广大老年客户的一致好评。

　　畅通“绿色通道”，服务更省心。该行在全辖各营业网点均设立了“老年服务专窗”或“爱心通道”，配备老花镜、放大镜、血压仪、急救药品等便民设施，为老年客户提供优先办理服务。针对行动不便的老年人，各网点建立台账，提供电话预约、上门服务等个性化解决方案，将柜台服务延伸至客户家中，切实解决他们的实际困难。

　　跨越“数字鸿沟”，体验更舒心。面对部分老年客户对智能设备“不会用、不敢用”的困境，邯郸农商银行坚持“两条腿走路”。一方面，保留并优化传统的存折、存单等业务，尊重老年人的使用习惯。另一方面，工作人员化身“金融辅导员”，耐心、反复地指导老年人使用手机银行、ATM机等设备，讲解防范电信诈骗知识，帮助他们逐步融入数字金融时代，在享受便捷的同时守住“钱袋子”。

　　开展“特色宣教”，守护更安心。该行定期在社区、养老服务中心举办“金融知识微课堂”，用通俗易懂的方言俚语，向老年朋友讲解识别假币、防范非法集资和养老诈骗等实用知识。通过真实案例剖析，提升老年人的风险防范意识和能力，为他们安享幸福晚年筑起一道坚实的金融安全屏障。

　　邯郸农商银行将持续深化适老化服务内涵，优化服务流程，创新服务模式，努力成为本地老年群体身边最贴心、最值得信赖的银行。（范晶晶）