主持人：

各位记者朋友们：

大家上午好，欢迎大家参加今天的新闻发布会。本场发布会的主题是承德市2025年物业管理工作情况，我们邀请到了承德市住房和城乡建设局党组成员、副局长黄大衡先生进行发布；承德市住房和城乡建设局物业科科员段惠敏女士回答记者提问。

首先，请黄大衡先生作发布。

承德市住房和城乡建设局党组成员、副局长 黄大衡：

各位媒体朋友：

大家好！首先我代表市住建局，对一直以来关心支持住建事业发展和物业管理工作的媒体朋友和社会各界表示衷心感谢！下面我就2025年以来全市物业管理工作的有关情况向大家作一介绍。

一、全市物业服务基本情况

截至目前，全市共有物业服务企业412家，从业人员10301人；现有住宅小区2307个，建筑面积7792万平方米，其中实施物业管理小区1053个，建筑面积6597万平方米，物业管理覆盖率84.7%。

中心城区共有物业服务企业152家，从业人员4898人，现有住宅小区647个，建筑面积2955万平方米，其中实施物业管理小区502个，建筑面积2594万平方米，物业管理覆盖率87.8%。

二、2025年物业管理工作主要做法与成效

（一）开展物业管理问题专项整治工作

按照省住建厅和市纪委监委要求，自2025年4月起，在全市范围内重点围绕物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、住宅老旧电梯更新不及时等方面问题，集中力量、集中时间重点攻坚，推动提升物业服务质量。一是住建部门组织对1053个小区检查发现并督促整改问题1356个。开展推磨式互查工作，抽查住宅物业服务项目51个，发现并整改问题21个；二是督促全市412家物业企业优化服务，惠及居民55.42万户。为群众办实事745件，主要为帮助协调解决使用维修资金业主签字难、住宅老旧电梯更新、消防设施维护、外墙保温维修等内容；三是争取国家超长期国债资金720万元，对双桥区、隆化县、宽城县、丰宁县共48台住宅老旧电梯实施了更新。同时，新谋划2026年电梯更新项目8个，拟更新电梯363台。

（二）开展全市城镇住宅小区物业服务质量提升专项行动

围绕当前城镇住宅小区物业管理中存在的突出问题，重点开展了如下工作：一是完善物业管理政策体系。《承德市城镇住宅物业管理条例》实施后，我局出台了一系列配套政策。2025年，制定出台了《承德市住宅小区公共收益管理工作指导意见》《承德市物业服务信息公开公示实施细则》《承德市住宅专项维修资金续交管理办法》，进一步健全完善制度方面存在的短板；二是严格落实考核制度。落实《承德市住宅物业服务项目监督考核办法》，属地住建部门对住宅物业服务小区进行年度考评。对考核为优秀的住宅物业项目给予奖励激励，对不合格的物业小区采取约谈物业企业负责人，取消年度评优评先资格等方式予以惩戒。考核结果近期予以通报；三是强化物业企业信用监管，目前，注册地在我市的物业服务企业379家，其中B级物业服务企业345家，C级物业服务企业33家，D级1家；四是开展“双随机、一公开”联合检查。各县（市）、区住建局会同属地市场监督部门、消防等相关部门，按照“有项目的企业”抽查比例不低于5%的要求，全市共抽查物业服务企业99家，共发现存在问题企业8家，检查情况属地均已录入“双随机、一公开”系统。通过开展专项行动，物业服务企业的服务意识和契约意识明显增强，物业服务水平得到有效提升。

（三）开展“加强物业管理 共建美好家园”活动

按照省住建厅的要求，我局立足实际，将其作为提升基层治理水平、改善民生福祉的重要举措，聚焦群众急难愁盼问题，以提升居民生活品质为核心，通过属地住建部门推荐、第三方机构评估、公开公示等工作，初步确定7个市级“美好家园”典型案例，择优向省住建厅推荐3个。“美好家园”选树工作，对县（市、区）依托住建部门建立物业行业党委，构建“两新工委—物业行业党委—物业服务企业党支部”工作架构，发挥了积极的推动作用。目前全市12个县（市、区）均成立了物业行业党委，通过党建引领，提升社区治理水平，促进物业服务水平的提升。

（四）加强物业小区安全防范工作

我局始终坚持“人民至上、生命至上”理念，深入贯彻落实习近平总书记关于安全工作的重要指示精神，将物业小区安全防范工作纳入重要议事日程，筑牢小区安全防线。一是稳妥有序推进2025年电动自行车充电安全提升工程顺利实施。全市既有住宅小区电动自行车充电端口98602个，车棚建设率86.44%，视频监控覆盖率87.20%；二是开展了物业服务区域安全生产隐患排查整治“百日攻坚”专项行动。共检查物业服务企业299家，发现并整改问题隐患530个；三是开展了全市物业服务区域安全隐患排查整改工作，物业企业采取合理措施劝阻和制止业主电动自行车违规停放、充电以及占用疏散通道、安全出口、消防车通道的行为2728次。住建部门排查住宅物业服务区域1053个，发现并整改安全隐患1032个；四是落实物业服务区域安全生产治本攻坚三年行动隐患排查整治工作，督促物业服务企业严格按照《安全生产法》第21条七项职责对物业服务区域风险隐患开展自查整改，认真履行消防工作职责，有效防范住宅物业管理区域各类安全隐患事故发生。

三、下一步工作

一是按照“总体稳定，适应形势”的原则，继续推进物业服务基准价格调整工作。二是构建“社区党组织+业委会+物业”三方联动模式，综合运用沟通、管理、法律等手段，有效化解居民和物业企业矛盾，提升物业费收缴率。三是围绕推动完整社区建设，开展“物业+”模式实践，推动物业服务从基础的安保、保洁、维修向覆盖居民生活需求的养老、托育、家政等领域延伸。

物业管理工作是一项重要的民生工作，事关民生福祉，事关城市形象。我们将始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，坚持依法监管的工作思路，强化信用等级的应用，贯彻落实优胜劣汰的物业服务行业竞争机制，逐步规范物业服务市场，提升物业服务质量，为建设“生态强市、魅力承德”作出新的更大贡献。

主持人：

感谢嘉宾的精彩发布，下面进入答记者问环节。

长城新媒体记者提问：请问物业信息公开公示都包括哪些内容？

承德市住房和城乡建设局物业科科员 段惠敏：物业信息公开公示应当包括如下内容：

一是物业项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话等信息；二是物业服务合同约定的服务内容、服务标准和收费标准；三是消防、电梯、监控等专业设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等，涉及供水、供电、供热、燃气、通信等专营单位的服务电话；四是提供特约物业服务的具体项目和收费标准等；五是利用物业共用部位、共用设施设备开展经营活动所得收益及使用情况；六是车位（库）收费及收支情况；七是物业服务企业受委托申请使用住宅专项维修资金情况，按照住宅专项维修资金申请使用规定进行公示；八是法律、法规规定的其他应当公示的信息。

承德晚报记者提问：请问住宅老旧电梯更新改造范围标准是什么？

承德市住房和城乡建设局物业科科员 段惠敏：按照现行政策，电梯更新纳入“两新”政策支持范围。支持依法依规建设的住宅楼中已办理使用登记、使用年限长、配置水平低、运行故障率高、群众更新意愿强烈的老旧电梯更新更换（不含改造和大修），重点支持更新更换使用15年以上的电梯，2025年的标准是2010年1月1日前办理使用登记的住宅老旧电梯。对住宅老旧电梯整体更新更换按15万元/台标准给予定额补助。

主持人：

由于时间关系，提问环节就到这里，感谢各位记者的关注和发布嘉宾的详实发布和解答，以上就是本场发布会全部内容。感谢各位出席。发布会到此结束。