在邢台市襄都区供电东院小区，物业人员最近多了一个身份——充当临时快递员，为老年业主免费配送微信群里团购的米面粮油、蔬菜水果等物品。“在群里下单就能送货上门，省心又贴心！”5月12日，收到物业工作人员送来的酸枣汁，居民王阿姨话语里满是认可。

　　这项暖心服务，由小区物业河北审益物业管理有限公司牵头组织。今年2月，该公司在3个老旧小区先行试点，常态化推出生活物资团购、业主报修10分钟快速响应等服务，精准对接居民日常所需。

　　5月12日下午，在邢台市襄都区供电东院小区门岗，物业工作人员（左）将业主订购的金银花水递到业主手中。河北日报记者 吕若汐摄

　　长期以来，传统物业多聚焦安保、保洁等基础服务，内容单一、模式僵化，已难以满足居民高品质的多元生活需求。去年12月召开的全国住房城乡建设工作会议提出，探索“物业服务+生活服务”模式，推动“物业服务进家庭”。邢台市住建局物业管理科科长苑宗辉说：“我们鼓励有条件的物业企业向养老、托幼、家政、文化、健康等领域延伸，更好满足居民生活需求。”

　　如何做好“物业服务+”文章？关键是拓展服务的广度和深度，既管理好居住空间，更服务好日常生活。

　　精准对接群众需求。供电东院是老旧小区，老年居民占比高。物业立足老年群体使用习惯，依托微信群搭建团购平台，同步开通语音留言、电话预约渠道。针对独居、高龄、失能等群体，提供上门配送、代办跑腿服务，把便利送到家门口。

　　扩大物业服务场景。在邢台，天一华府小区聚焦青年家庭与学龄儿童需求，配套打造健身休闲空间、开设四点半课堂；金牛阳光苑小区深耕“物业+养老”场景，联动周边医疗机构，常态化开展上门体检、康复理疗服务。

　　“物业服务+”不是简单的功能叠加，而是理念的升级。从管好一扇门、扫好一条路，到送好一份菜、照护一位老人——这背后，是对居民需求的真切回应。这需要物业企业主动拓展服务能力，也需要主管部门强化政策引导、完善扶持措施。

　　物业服务做加法，居民生活添便利。持续延伸触角、丰富供给，将服务送到社区的每一个角落，群众的生活就能越来越舒心。（河北日报记者 吕若汐）