近日，沧州市多部门联合印发《沧州市畅通快递员诉求直通车实施方案》，打通工会、邮政、人社、司法等部门渠道，建立起“一口受理、全程代办、限时办结”的快速响应机制，让奔波在街头巷尾的快递员们维权有门路、诉求有回音。

　　直面痛点，才能打通维权“堵点”。长久以来，快递员群体面临维权渠道分散、诉求流转不畅的现实困境：劳动报酬纠纷找人社，职业安全问题找邮政，法律援助需求找司法，一桩诉求往往要跑多个部门、走多套流程，时间成本高、维权难度大。

　　沧州此次推出的诉求直通车，核心就在于“协同”二字——通过建立多部门联席会议制度，构建“诉求受理、分类转办、限时办理、结果反馈、满意度评价”全链条闭环管理机制，将分散在各部门的维权资源整合为一站式服务平台。今后，快递员只需通过“河北12345”微信小程序“快递员专区”一键提交诉求，后续分类处置、跟踪督办全由相关部门代办，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　值得关注的是，沧州出台的方案并未止步于事后维权，而是将关口前移，从源头上规范行业用工。方案明确提出推动快递企业优化内部考核，严禁“层层加码”和“以罚代管”，指导企业依法签订劳动合同。这一思路切中了快递行业权益纠纷的要害，很多矛盾的产生，恰恰源于用工不规范、考核不合理。从“有诉必应”的被动处置，到“规范用工”的主动预防，体现了治理思维的转变。

　　新就业群体是城市运行的“毛细血管”，他们的权益保障水平，丈量着城市治理的精度与温度。沧州的实践告诉我们，做好新就业群体工作，既要拿出真招实招解决急难愁盼，也要创新机制推动深度融合。

　　只有让每一位奔波在路上的劳动者都能感受到权益有保障、奋斗有价值，城市才会更有活力，基层治理才会更加有效。

　　文/河北日报记者 王思达