河北日报客户端讯（记者康晓博）从雄安新区有关部门获悉，新区深入推进旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治工作，一手抓联合执法、一线值守，一手抓数字赋能、智慧监管，搭建白洋淀旅游安全智慧管理平台，推动白洋淀旅游环境整治从“人盯人”向“数据管、系统管”转变。

　　部门协同，织密一线监管网络。新区统筹文旅、公安、交通、市场监管、综合执法等部门力量，常态化开展联合执法检查，加密重点码头、重点水域、重点时段巡查频次。在重点码头设立警务室、消费维权服务站，前置警务力量和维权服务，游客诉求就近受理、矛盾纠纷就地调处，让游客遇到问题有人管、有人帮。畅通12345文旅专席，实行接诉即办、限时办结、闭环反馈，简单纠纷现场解决，复杂问题多部门会商，确保件件有着落、事事有回音。

　　科技赋能，构筑智慧监管体系。新区建设白洋淀旅游安全智慧管理平台，全面落地统一运营、统一定价、统一调度、统一路线、统一分配“五统一”管理体系，实现大屏总览、全域感知、数据实时在线、运力智能调度。建立旅游船舶“一船一档”数字化台账，整合零散码头资源，实行船舶集中停靠、规范化管理。全部运营船舶加装北斗定位终端，运用电子围栏、智能预警、大数据分析技术，实时监测船舶位置、航行轨迹、载客状态，系统自动排班派单、预判客流、预警险情，依托电子围栏精准划定生态保护区、鸟类栖息区、禁航管控区，刚性守护湿地生态，精细化管理能力显著提升。

　　借助“乐游白洋”小程序，实现统一宣传、统一售票、资金统一归集，平台锁定票价权限，做到全域一价、线上线下同价。所有订单全程留痕、可查可溯，实现船舶、船员、码头、客源全链条数字化闭环监管。搭载智能结算系统，旅游营收统一归集核算，建立以运营班次、合规情况、游客评价为核心的收益分配机制，将服务质量、文明经营情况直接和从业者收益挂钩，化解分配矛盾，稳定群众经营性收入，实现水乡旅游、水乡富民。

　　在数智赋能下，白洋淀旅游市场秩序实现明显好转，游客游玩体验和市场口碑持续向好，为旅游市场综合治理提供鲜活实践样本。