7月31日,苏州交警支队联合美团,上线了一项全国首创的服务——外卖骑手“红灯停表”。简单说,就是骑手在路口等红灯的时候,系统会自动把这段时间从配送计时里刨出去。
消息出来,很多人的第一反应是:这个办法,早该有了。
送餐时,外卖骑手最怕什么?怕红灯。不是怕等,而是怕等了之后订单超时。超时意味着罚款,意味着这一单白跑。于是,很多骑手被逼到一个两难境地:等,大概率超时;不等,就只能闯红灯。
苏州这次的做法,巧就巧在它没有去责怪骑手“为什么不守规矩”,而是从根本上修改系统的计算规则。过去,外卖平台也有所谓的“补时机制”,但那是靠算法预估,大概估一下某个路段要等多久,提前加一点时间。可真实路况千变万化,预估终究赶不上实时变化。
如今,苏州交警把实时的红绿灯数据和路况信息开放给外卖平台,平台可以结合骑手的实时位置,精准判定骑手是不是在等红灯。等多久,就顺延多久,绿灯亮了,计时继续。这样,骑手再也不用为了抢几秒钟去冒险,因为等红灯不再“亏时间”了。
更值得关注的是,“红灯停表”并非孤立的单点优化,而是一套组合拳。同步配套的还有连续跑单4小时强制休息提醒、12小时强制下线机制,以及对无违法骑手给予话费补贴、安全积分兑换福利等正向激励措施。从取消超时罚款到设立不闯红灯激励,从剔除无电梯小区步行时长到剔除商家出餐延误,针对外卖小哥的考核体系越来越合理、越来越完善。
今年以来,人社部等四部门联合印发《平台劳动规则和算法协商指引(试行)》,中央网信办正式发布《生活服务类平台算法负面清单(试行)》,明确要求平台优化时效考核、健全劳动者诉求协商渠道。“红灯停表”将政策条文转化为可落地、可执行的技术举措,为健全新就业形态劳动者权益保障提供了鲜活样本。
期待这样的好做法能早日在全国推开,让更多城市路口那些焦急等待的骑手,都能踏踏实实停下车、安安心心等红灯。
文/河北日报记者 王思达