近日,有网友在游玩保定白石山景区后点赞称,在景区2000多米的山顶,瓶装水仅售1元,十分“良心”。据了解,该景区自今年4月推出1元平价瓶装水服务,两个多月累计售出5万余瓶。这些瓶装水,全部依靠人工搬运上山,实际成本远高于售价,至于贴进去了多少钱,景区没有统计过。(据纵览新闻7月2日报道)
山顶的1元瓶装水收获好评,究其根本,是它打破了众多景区默认的经营常态。长久以来,不少山地景区都有不成文的惯例:物资运输困难、获取不便,便以此为由抬高饮用水、零食等刚需消费品价格。这一惯例,看似是以高价对冲运输成本的合理举措,实则是重收益、轻体验的短视选择。
也正是这种行业常态,让白石山的1元瓶装水更显格局与温度。白石山景区完全具备合理涨价的理由,却坚持让利惠民。在短期收益和游客体验之间,景区坚定选择后者。表面上看,人工搬运成本叠加商品成本,每卖出一瓶水都在贴钱;但从长远看,一瓶水换来的是游客实打实的口碑、社交媒体上的自发传播。这是一种算大账、算长远账的经营智慧,也是一种服务大众、温暖人心的经营理念。
文旅发展从来不是单一维度的比拼,风景与服务相辅相成,共同构成景区的核心竞争力。得天独厚的山水资源,是景区吸引游客、立足市场的天然底气。而真诚细致的服务,则是盘活资源、沉淀口碑的核心密钥,是景区出圈出彩的灵魂所在。白石山1元瓶装水的可贵之处,就在于以暖心服务让游客感受到了实实在在的尊重与善意,景区的品牌价值、资源价值在无形中得以提升。这也启示我们,当景区不再把游客当作“待收割的流量”,而是值得善待的朋友,文旅市场才会真正形成双向奔赴的良性循环。
一瓶水装的不只是饮用水,更是景区对游客的诚意。文旅品牌的塑造,就藏在一瓶水、一顿饭、一次耐心指引等不起眼的小事里。近年来,从淄博烧烤凭借真诚火遍全国到正定古城花式宠客硬核出圈,从河南洛阳老君山景区的“1元午餐”到白石山山顶的1元瓶装水,都将游客放在心上,把“游客视角”融入经营的每一个环节。对于坐拥丰富文旅资源的河北而言,更需要在细微处下功夫,用有温度的服务赢得游客口碑,持续释放“这么近,那么美,周末到河北”的品牌效应。
山顶的1元瓶装水,不仅是一件惠民小事,更是一次行业正向示范。它告诉所有文旅从业者:最好的引流是真诚,最好的经营是走心。唯有守住服务本心,让美景与温情共生,方能让文旅产业在高质量发展的道路上行稳致远。(蔡晓辉)